İade ve İptal Koşulları

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletmeniz yeterlidir. Ödemesi yapılmış siparişlerde iade, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde gerçekleşir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; bu durumda aşağıdaki cayma hakkı hükümleri uygulanır.

2. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olması için ürünün:

• Orijinal ambalajında ve hasarsız olması,
• Montajının denenmemiş, üzerinde işlem yapılmamış olması,
• Fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir.

3. İade edilemeyen ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilemez; bu ürünler yalnızca garanti kapsamında değerlendirilir:

• Montajı yapılmış motor, şanzıman, silindir kapağı ve turbo grubu ürünler
• Enjektör, pompa ve benzeri yakıt sistemi parçalarından ambalajı açılmış olanlar
• Müşteri talebiyle özel olarak tedarik edilmiş veya işlenmiş ürünler
• Üzerinde sökme, delme, kaynak veya boyama işlemi yapılmış ürünler
• Seri numarası veya ürün etiketi çıkarılmış ürünler

Bu istisnaların sebebi teknik: montajı denenmiş bir motorun ilk çalıştırma sonrası durumunu geriye dönük olarak tespit etmek mümkün değildir.

4. Ayıplı ürün ve hatalı gönderim

Size yanlış ürün gönderilmişse veya üründe üretim kaynaklı bir kusur varsa, bu durum cayma hakkından bağımsızdır. Sorunu tespit ettiğiniz anda bize bildirin; değişim veya bedel iadesi masrafları tarafımıza aittir.

5. Kargo hasarı

Teslimat sırasında paketi kurye önünde kontrol edin. Sandıkta ezilme, ıslanma veya darbe izi varsa tutanak tutturmadan teslim almayın ve aynı gün bizimle iletişime geçin. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde kargo firması sorumluluk kabul etmediğinden süreç uzayabilir.

6. İade süreci

1. Telefon, WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi bildirin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Ekibimiz iade koşullarının sağlandığını teyit eder ve size iade kodu ile anlaşmalı kargo bilgisi iletir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya verin.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
5. Uygun bulunan iadelerde ödeme, kullandığınız yönteme göre iade edilir.

7. Geri ödeme süreleri

• Kredi kartı: bankaya bildirim 1–3 iş günü, kart hesabına yansıma bankanıza göre 1–3 hafta sürebilir.
• Havale / EFT: bildirdiğiniz hesaba 3–5 iş günü içinde.
• Kapıda ödeme: bildirdiğiniz banka hesabına 3–5 iş günü içinde.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: info@technomot.com.tr · 0 (533) 958 47 50