Ürün Garantisi
Neyin kapsam içinde, neyin kapsam dışında olduğunu satın almadan önce bilmenizi istiyoruz. Bu sayfa tam da bunun için.
Garanti Süreleri
| Ürün grubu | Süre | Kilometre | Not |
|---|---|---|---|
| Komple motor | 24 ay | 40.000 km | Hangisi önce dolarsa |
| Yarım motor | 24 ay | 40.000 km | Hangisi önce dolarsa |
| Silindir kapağı | 12 ay | 30.000 km | Planya ve conta işçiliği hariç |
| Enjektör ve pompa | 12 ay | — | Yakıt kaynaklı arızalar hariç |
| Şanzıman | 12 ay | 30.000 km | Debriyaj grubu hariç |
| Turboşarj | 12 ay | 30.000 km | Yağlama kaynaklı arızalar hariç |
Garanti Kapsamındadır
- Malzeme kaynaklı döküm ve işleme hataları
- Montaj öncesi tespit edilen ölçü uyumsuzlukları
- Normal kullanımda oluşan erken aşınmalar
- Sızdırmazlık yüzeylerindeki üretim kaynaklı kusurlar
- Test değerlerine uymayan enjektör ve pompalar
Kapsam Dışındadır
- Yağ ve filtre değişiminin yapılmaması veya geciktirilmesi
- Aşırı ısınma sonrası kullanıma devam edilmesi (susuz veya yağsız çalışma)
- Yakıt sistemi temizlenmeden montaj yapılması
- Turbo montajında yağ besleme borusunun değiştirilmemesi
- Yazılım müdahaleleri (chip tuning, DPF/EGR iptali)
- Kaza, sel, donma ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz kişilerce yapılan sökme, açma ve onarım girişimleri
- Uygun olmayan yakıt veya yağ kullanımı
Garantinin geçerli olması için gerekenler
- Yetkili serviste montaj. Montajın konusunda yetkin bir serviste yapılması ve montaj faturasının saklanması gerekir.
- Satış faturası. Ürün faturasını saklayın; garanti başvurusunda ilk istenen belgedir.
- Bakım kayıtları. İlk 1.000 km sonrasında yağ ve filtre değişimi yapılmalı, sonrasında araç üreticisinin belirlediği aralıklara uyulmalıdır.
- Çevre parça yenilemesi. Turbo montajında yağ besleme borusu, motor montajında yakıt filtresi ve soğutma sistemi kontrolü zorunludur.
- Rodaj. İlk 1.000 km boyunca yüksek devirden ve ağır yükten kaçınılmalıdır.
Garanti başvurusu nasıl yapılır?
Arıza durumunda önce bizi arayın; çoğu şikâyet telefonda yapılan birkaç kontrolle netleşiyor. Başvuru için aşağıdaki belgeleri hazırlamanızı rica ediyoruz:
- Satış faturası ve sipariş numarası
- Montaj faturası ve montajı yapan servisin bilgileri
- Arıza tarihindeki kilometre bilgisi
- Varsa arıza kodu çıktısı ve servis raporu
Belgeler tamamlandıktan sonra ürün incelemeye alınır. İnceleme süresi ortalama 5–10 iş günüdür. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün onarılır veya yenisiyle değiştirilir; onarım mümkün değilse bedel iadesi yapılır.
Sık karşılaşılan bir yanlış anlaşılma
Turbo ve motor arızalarının önemli bir bölümünün kaynağı, değiştirilen parçanın kendisi değil onu besleyen sistemdir. Tıkalı bir yağ besleme borusu, yeni bir turboyu birkaç bin kilometrede aynı şekilde bitirir. Bu yüzden montaj öncesi hazırlık adımlarını garanti şartı olarak belirtiyoruz; amacımız kapsamı daraltmak değil, aynı arızanın tekrarlanmasını önlemek.